POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Omari — Recepcionista virtual con inteligencia artificial

Última actualización: agosto 2026

1. Quiénes somos

Omari ("nosotros", "la Empresa") es un servicio que instala un recepcionista virtual con inteligencia artificial en negocios como peluquerías, restaurantes y clínicas: contesta llamadas, agenda citas y envía recordatorios en nombre del negocio que lo contrata.

Esta política aplica a cualquier persona que interactúe con nosotros a través de este sitio web: quien pide información, quien prueba nuestra demo interactiva de voz, y quien contrata el servicio para su propio negocio.

Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, UE 2016/679) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) española.

2. Qué datos recopilamos y para qué

2.1 Si rellenas el formulario de contacto

Recopilamos tu nombre, teléfono y email para poder responderte y, si nos das tu consentimiento, contactarte comercialmente sobre Omari. No usamos estos datos para nada distinto de lo que nos pediste.

2.2 Si pruebas la demo interactiva de voz

Nuestra página de demo te deja hablar por tu micrófono con el mismo tipo de agente de voz que ofrecemos a nuestros clientes, para que puedas comprobar cómo funciona antes de contratarlo. Al usarla, recopilamos:

Nombre, teléfono y email, que introduces en el formulario antes de empezar la llamada de prueba.
La grabación de audio y la transcripción de la conversación que mantienes con el agente de voz.
Metadatos técnicos de la llamada (duración, fecha y hora).

Para qué los usamos: guardamos tus datos de contacto para poder ponernos en contacto contigo si estás interesado en el servicio. La grabación y la transcripción de la llamada las usamos para revisar cómo se comporta el agente de voz y corregir errores — es decir, para mejorar el producto, no para ningún otro fin comercial.

Al pulsar "Comenzar llamada de prueba" y conceder el permiso de micrófono que te pide el navegador, nos das tu consentimiento expreso para grabar y transcribir esa conversación con este propósito.

2.3 Si contratas Omari para tu negocio

Si te conviertes en cliente, además de tus datos de contacto y facturación, nuestro sistema procesa los datos de las personas que llaman a tu negocio (nombre, teléfono, servicio solicitado, cita agendada) para que el agente de voz pueda atenderlas. En esta relación, tú eres el responsable de esos datos (son tuyos, de tu negocio y tus clientes) y Omari actúa como encargado del tratamiento, procesándolos únicamente según tus instrucciones y lo pactado en el contrato de servicio.

2.4 Datos de navegación

Como cualquier sitio web, nuestro servidor registra automáticamente datos técnicos básicos de cada visita (dirección IP, navegador, páginas visitadas) con fines de seguridad y para detectar y corregir errores técnicos.

3. Base legal del tratamiento

Consentimiento: al rellenar el formulario de contacto, al usar la demo de voz, o al aceptar esta política.
Ejecución de un contrato: si contratas nuestro servicio, para poder prestarlo.
Interés legítimo: para la seguridad técnica del sitio y la mejora del producto (por ejemplo, revisar grabaciones de la demo para corregir errores del agente de voz).
Obligación legal: cuando la normativa fiscal o contable nos obliga a conservar ciertos datos (facturación).

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos a nadie. Para poder ofrecer el servicio, sí trabajamos con proveedores externos que procesan datos por nuestra cuenta, bajo nuestras instrucciones y con los acuerdos de confidencialidad correspondientes:

Proveedores de inteligencia artificial conversacional, que procesan el audio de las llamadas (incluida la demo) para convertir voz en texto y generar las respuestas del agente.
Plataformas de automatización, que conectan la conversación con el calendario y el resto de herramientas del negocio.
Proveedores de almacenamiento de datos en la nube, donde se guardan de forma segura los datos y las grabaciones.
Herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM), donde registramos los datos de contacto de quienes piden información o prueban la demo, para poder hacerles seguimiento comercial.
Proveedor de alojamiento web, donde vive este sitio.

Solo compartimos con cada uno de ellos los datos estrictamente necesarios para la función que cumplen. Podemos facilitarte más detalle sobre un proveedor concreto si nos lo pides por los canales de contacto de esta política.

5. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores mencionados en la sección anterior pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos). Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que la transferencia esté amparada por Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea u otro mecanismo de garantía reconocido por el RGPD.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Tipo de dato	Conservación
Formulario de contacto / lead de la demo (nombre, teléfono, email)	Hasta 12 meses desde el último contacto, o hasta que nos pidas que lo eliminemos
Grabación y transcripción de la llamada de demo	Hasta 6 meses, mientras nos sirve para revisar y mejorar el agente de voz
Datos de clientes con contrato activo	Mientras dure el contrato, más el plazo legal de conservación fiscal (hasta 6 años)
Datos de navegación / logs técnicos	Hasta 12 meses

Estos plazos son los que aplicamos por defecto y pueden ajustarse; si tienes dudas sobre un caso concreto, escríbenos.

7. Tus derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
Supresión ("derecho al olvido"): pedir que eliminemos tus datos.
Limitación: pedir que restrinjamos el uso de tus datos en ciertos casos.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Oposición: oponerte a un tratamiento concreto, por ejemplo al envío de comunicaciones comerciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacy@omari.com indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y, si es necesario para verificar tu identidad, una copia de tu DNI. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — www.aepd.es.

8. Seguridad

Todas las comunicaciones con este sitio viajan cifradas (HTTPS/TLS). Los datos que procesamos y almacenamos, incluidas las grabaciones de la demo, se guardan en proveedores que aplican cifrado y controles de acceso. Ningún sistema es 100% infalible, pero aplicamos medidas razonables para proteger tu información y, si se produjera una brecha de seguridad que te afecte, te lo notificaríamos sin demora injustificada, según exige la normativa.

9. Menores de edad

Este sitio y nuestra demo no están dirigidos a menores de 16 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus tutores, los eliminaremos en cuanto tengamos constancia.

10. Cookies

Este sitio utiliza únicamente las cookies o almacenamiento técnico estrictamente necesario para su funcionamiento (por ejemplo, para mantener el estado de la demo mientras la pruebas). No utilizamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en cómo funciona nuestro servicio. Si el cambio es relevante, lo indicaremos de forma visible en esta misma página junto con la fecha de la última actualización.

12. Contacto

Responsable del tratamiento: [Nombre de la razón social de Omari]
NIF: [Tu NIF de la SL]
Domicilio social: [Tu domicilio social de la SL]
Email: privacy@omari.com
Teléfono: [Tu número]