Tu negocio no pierde más tiempo cogiendo llamadas

Si la petición se sale de lo que Omari puede resolver por sí mismo, no improvisa ni deja al cliente sin respuesta: le explica que debe consultarlo internamente y anota la petición con todos los detalles para que alguien de tu equipo se ponga en contacto. Así, aunque el agente no pueda cerrar el tema en el momento, ninguna consulta se pierde ni queda sin seguimiento.

No realiza una transferencia en directo durante la llamada, pero en cuanto detecta que el caso requiere intervención humana, genera un aviso automático a tu equipo para que contacten con el cliente lo antes posible. Es una forma de asegurar que las situaciones más delicadas siempre llegan a una persona, sin depender de que alguien esté físicamente disponible en ese instante.

Omari puede gestionar hasta 5 llamadas simultáneas sin ningún problema. Esto significa que, incluso en las horas de más movimiento, ningún cliente escuchará un tono de comunicando ni tendrá que insistir varias veces para conseguir hablar con tu negocio.

Sí, Omari puede cancelar o modificar directamente citas ya agendadas durante la propia llamada, sin necesidad de que tú o tu equipo intervengáis para hacer el cambio manualmente.

Omari sigue contestando y agendando llamadas aunque el negocio esté cerrado, ya sea por la noche, en festivos o fuera de tu horario habitual, registrando cada cita directamente en tu CRM personalizado. De esta forma, no pierdes ni un solo cliente por el simple hecho de llamar en un momento en que normalmente nadie descolgaría el teléfono.

El tiempo depende del nivel de personalización que necesite tu negocio y de las integraciones con otras aplicaciones que quieras incluir (como sistemas de reservas externos o tu propia web), pero en la mayoría de los casos el proceso completo se resuelve en 1-2 semanas desde que nos facilitas los datos necesarios.

En los reportes mensuales que te enviamos verás siempre el número real de llamadas gestionadas, con total transparencia. Si detectas que de forma recurrente estás usando bastante menos de lo contratado, podemos ajustar tu suscripción a un tramo inferior que se adapte mejor a tu volumen real, para que nunca pagues de más.

Cubren modificaciones de carácter básico relacionadas con el servicio de telefonía y el agendamiento de citas: por ejemplo, añadir un nuevo producto o servicio a tu catálogo, dar de baja a un trabajador que ya no está en el negocio, o cambiar el acento o el género de la voz del agente. Cambios de mayor envergadura fuera de estos ejemplos, o pasados los 6 meses, se presupuestan de forma independiente.

No. Los únicos costes son el pago único de instalación y la cuota mensual correspondiente a tu plan de suscripción. No hay comisiones ocultas ni cargos adicionales sorpresa.

Sí, sin ningún problema. Si tu negocio crece, cambia de temporada o simplemente necesitas más o menos llamadas incluidas, puedes contactarnos y ajustamos tu plan pagando solo la diferencia, sin tener que empezar de cero ni renegociar el contrato.

No, en absoluto. Tanto la interfaz de Omari como el sistema de CRM están pensados para ser visuales y muy intuitivos, de forma que cualquier persona del negocio pueda manejarlos sin experiencia previa. Además, durante la instalación te enseñamos paso a paso a utilizarlos.

Suena natural, con una entonación y ritmo muy similares a los de una persona real, evitando esa sensación mecánica típica de los sistemas automáticos antiguos. Además, los modelos de voz se actualizan y mejoran con el tiempo, por lo que la naturalidad de la conversación sigue evolucionando incluso después de la instalación.

Cada negocio dispone de un número de contacto directo con el departamento de soporte de Omari, además de poder acceder al soporte a través de nuestra web en cualquier momento, para que cualquier incidencia se resuelva lo antes posible y con el menor impacto para tu actividad diaria.

Sí, el soporte estándar se ofrece a través de chat. Si prefieres resolver incidencias por llamada, puedes utilizar el número de teléfono que se te asigna el día de la instalación y firma del contrato, reservado específicamente para la comunicación directa con nuestro equipo.

Puedes probar la versión demo disponible directamente en la web, o si prefieres algo más personalizado, contactar con nosotros para organizar una prueba adaptada a tu negocio y comprobar de primera mano cómo funcionaría en tu caso concreto.